Kuinka tehdä palautus
Palautuskäytäntömme on voimassa tasan 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota vaihtoa tai hyvitystä.
Jotta voisit käyttää palautusoikeuttasi, tuotteesi tulee olla käyttämätön ja täsmälleen samassa kunnossa kun olet sen vastaanottanut. Lisäksi sen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on noudatettava alla lueteltuja menettelyjä, jotta voimme vahvistaa palautuksen syyn.
- Älä ota yhteyttä tai palauta ostostasi takaisin valmistajalle, ellei FOL.sale niin neuvo. Näin tekemäsi 30 takuupäiväsi mitätöityy ja hyvityksesi mitätöidään.
- Lähetä sähköpostia [sähköposti suojattu] ilmoittamalla syy/syyt yksityiskohtaisesti todisteiden ja kuvien kanssa väitteesi tueksi.
- Sinun on toimitettava sähköpostiisi kuitti tai muu ostotosite tilausnumerolla.
- Jos sinulla on pätevä ja hyväksytty syy, sinun on täytettävä RAF-lomake, joka lähetetään sinulle sähköpostitse. Palauta lomake kokonaan täytettynä osoitteeseen [sähköposti suojattu]
- Lähetämme sitten lomakkeesi valmistajalle lisätutkimuksia varten.
- Kun valmistaja on hyväksynyt syysi ja todisteesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tuotteen palauttamiseksi heille. Toimituskulut ovat sinun kustannuksellasi.
- Jos lähetät yli 50 dollarin arvoisen tuotteen, on erittäin suositeltavaa käyttää jäljitettävää toimituspalvelua tai hankkia kuljetusvakuutus. Emme voi taata, että saamme palautettua tuotetta.
- Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että palautettu tuote on vastaanotettu. Lisäksi ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Koska nämä terveystuotteet ovat käyneet läpi tiukat tarkastukset ja laadunvalvonta, emme voi emmekä voi käyttää palautettuja tuotteita tai myydä niitä edelleen. Jos et noudata yllä olevia ohjeita tehdäksesi pätevän palautuksen ostokseesi, meillä on oikeus kieltäytyä hyvityksestä, jotta voit lähettää tuotteet takaisin.
Toisaalta mitään tuotetta, joka palautetaan vähintään 30 päivän kuluttua toimituksesta, ja vaurioituneita tuotteita tai esineitä, joista puuttuu osia, jotka eivät johdu meidän virheestämme, tai tuotetta, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, ei hyväksytä.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, että palautettu tuote on vastaanotettu. Lisäksi ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.
Jos sinut hyväksytään, palautuksesi käsitellään välittömästi ja sinun pitäisi saada hyvitys luottokortille tai muulle maksutavalle tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (jos niitä sovelletaan)
Jos et ole saanut hyvitystä, muista tarkistaa pankkitilisi vielä kerran.
Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, koska voi kestää jonkin aikaa ennen kuin hyvitys on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hekin tarvitsevat jonkin verran käsittelyaikaa, ennen kuin hyvityksesi tulee saataville.
Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet etkä vieläkään näe hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa [sähköposti suojattu]
Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteet vain, jos ne ovat vaurioituneet tai vialliset. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [sähköposti suojattu] ja lähetämme sinulle tarkan osoitteen, johon sinun tulee palauttaa tuote.
On sinun vastuullasi maksaa omat toimituskulut, kun palautat tuotteen. Toimituskuluja ei palauteta missään tapauksessa. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä. Vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella sijainnistasi riippuen.
Jos lähetät yli 50 dollarin arvoisen tuotteen, on erittäin suositeltavaa käyttää jäljitettävää toimituspalvelua tai hankkia kuljetusvakuutus. Emme voi taata, että saamme palautettua tuotetta.
FOL.sale pidättää oikeuden irtisanoa tai muuttaa tätä sopimusta ilman ennakkoilmoitusta, jos asiakas väärinkäyttää palautus-/palautuskäytäntöä.